Nuestro compromiso con la privacidad
En Overload Casino sabemos que registrarse en una plataforma de juego implica confiarnos datos personales y financieros sensibles. Por eso trabajamos para manejar esa información de manera responsable, en línea con las obligaciones que nos exige nuestra licencia otorgada por la Malta Gaming Authority (MGA), y también bajo la licencia adicional de Anjouan que aplicamos en determinados mercados. Esta política explica, en términos claros, qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tenés como usuario registrado en Overload Casino.
La información que recopilamos
Cuando creás una cuenta en Overload Casino, te pedimos datos básicos como nombre, correo electrónico y contraseña para completar el registro. Antes de habilitar depósitos y retiros, confirmamos la cuenta mediante verificación por correo electrónico o un aviso en el sitio.
Como parte de nuestros procesos de verificación de identidad (KYC), exigidos por las normas de licenciamiento de la MGA y de Anjouan, podemos solicitarte:
- Un documento de identidad con foto emitido por el gobierno, como pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir.
- Un comprobante de domicilio, como una factura de servicios o un resumen bancario, para confirmar tu lugar de residencia.
- Un comprobante de titularidad del método de pago utilizado, como una captura o resumen que muestre tu nombre junto con el número de cuenta o tarjeta, cuando sea necesario para verificar depósitos o retiros.
También recopilamos datos vinculados a las transacciones que realizás a través de los métodos de pago disponibles, como transferencias bancarias, tarjetas Visa y Mastercard, o billeteras electrónicas, según el método que elijas para operar en nuestra plataforma.
Cómo utilizamos tus datos
La información que recopilamos en Overload Casino se utiliza principalmente para gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y cumplir con los controles de verificación exigidos por nuestras licencias. Los documentos de identidad y comprobantes de domicilio nos permiten confirmar que sos mayor de edad y que la cuenta corresponde a la persona registrada, lo cual forma parte de nuestras obligaciones regulatorias.
También usamos los datos financieros asociados a tus métodos de pago para validar transacciones y prevenir operaciones fraudulentas, un proceso habitual en plataformas reguladas por la MGA. Cuando activás bonos de bienvenida u otras promociones, como el paquete estructurado en base a tus primeros depósitos, tus datos de cuenta y transacción se utilizan para verificar que cumplís con los requisitos correspondientes, incluidos los montos mínimos de depósito.
Además, la información puede utilizarse para responder consultas a través de nuestros canales de soporte, incluyendo casos relacionados con verificación de documentación mediante nuestra casilla dedicada a KYC.
Compartir datos con terceros
Para poder operar, Overload Casino comparte determinada información con terceros que resultan necesarios para el funcionamiento del casino. Esto incluye a los proveedores de juegos que integran nuestro catálogo, con quienes se comparten datos técnicos necesarios para que puedas jugar en tiempo real, especialmente en el caso de las mesas de casino en vivo con ruleta, blackjack y baccarat.
También compartimos información con los procesadores de pago que gestionan tus depósitos y retiros, ya sea mediante transferencia bancaria, tarjetas o billeteras electrónicas, y con organismos reguladores vinculados a nuestra licencia de la Malta Gaming Authority, cuando así lo requieren sus normas de supervisión. La cantidad y el tipo de información compartida se limita a lo necesario para cumplir con estas funciones operativas y de cumplimiento normativo.
Seguridad y conservación de datos
Overload Casino aplica medidas orientadas a proteger la información de los jugadores dentro de los estándares esperados para operadores licenciados por la Malta Gaming Authority. Esto incluye controles internos sobre el acceso a los datos personales y financieros almacenados en nuestros sistemas.
En cuanto al tiempo de conservación de los datos, los mantenemos durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias asociadas a nuestras licencias, así como para resolver eventuales consultas o disputas relacionadas con tu cuenta. No fijamos un plazo único y general de conservación, ya que este puede variar según el tipo de dato y la obligación normativa que corresponda aplicar en cada caso.
Tus derechos de privacidad y contacto
Como jugador registrado en Overload Casino, podés solicitar acceso a la información que mantenemos sobre tu cuenta, así como pedir que corrijamos datos que consideres desactualizados o incorrectos. Estas solicitudes se procesan en el marco de las normas de licenciamiento de la Malta Gaming Authority y de Anjouan aplicables a nuestra operación.
Si tenés dudas sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos de protección de datos de Overload Casino en Argentina, o querés ejercer alguno de tus derechos, podés comunicarte con nuestro equipo de las siguientes formas:
- Chat en vivo, disponible directamente en el sitio, con atención las 24 horas.
- Correo electrónico a través de nuestras casillas de soporte general.
- Casilla dedicada a verificación de documentos (KYC) para consultas específicas sobre identidad y comprobantes.
Te invitamos a usar el chat en vivo o escribirnos por correo electrónico si necesitás ayuda para gestionar la configuración de tu cuenta o entender mejor cómo tratamos tu información.